Voici une étude  de Nielsen US sur l'usage de l'email en fonction des habitudes de consommation des réseaux sociaux. On y découvre que les plus gros consommateurs de réseaux sociaux sont aussi ceux qui consomment le plus l'email. La première supputation fournie par Nielsen est que les plates-formes en question (Twitter, Facebook...) font un large usage de l'emailing pour alerter les personnes de l'activité sur leur compte, la seconde  intègre que les personnes une fois mises en contact par l'intermédiaire des réseaux sociaux poursuivent leur relation par email.

Ces résultats tendent à montrer la place prépondérante de l'email comme canal de communication "intimiste". Les relations par email sont réservées à des échanges de qualité, de proximité sociale... Dans un cadre marketing, on tendra à privilégier l'email comme un canal de fidélisation plutôt qu'en tant que canal de recrutement, un email de qualité que ce soit par le contenu ou le service apporté, sa personnalisation, sa fréquence...etc.

L'email est donc bien vivant mais on comprendra que l'utiliser dans un cadre commercial tend à le mêler à des échanges de qualité, intimes... mieux vaut être bon, à défaut le désabonnement interviendra rapidement. Ce n'est certainement pas un hasard si les réseaux sociaux comme Facebook propose des alertes emails "à la carte"...

Note : les résultats de cette étude sont tout de même à prendre avec précaution. A titre d'exemple, ils ne prennent que les webmails en compte.